行きはヨイヨイ、帰りは、、、、 : カンヌで非セレブ生活→森暮らし

東京や松本では友人宅に泊めてもらったり、自転車を借りてサイクリングしたり、南木曽では民宿に泊まったり、どこかの家の犬（放し飼い）に案内してもらいながら滝を見学したり、後輩の結婚式に出たり、猛暑の中、広島のドームや資料館を見たり、尾道にラーメンを食べに行ったり、大阪で本場のたこ焼きとはどんなものかを確認したり。

暑さと慣れない冷房にやられながらも、楽しく過ごせたのですが、帰りには、去年のフランクフルトにも匹敵する落とし穴が待っていました、、、、

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

帰りの便は日曜日の朝9:35成田発のアリタリア、ローマ経由の便でした。
これだと、経由で同じ日曜日の夕方18:30にニースに着けるので選びました。

が！！！！

日曜日の早朝、始発の成田エクスプレスに乗る前、東京駅近くのホテルからネットで成田空港のフライトスケジュールを見てみると、、、、ん？乗るはずの便の記載がない？
そう、キャンセル、とかではなくて、そもそも記載がないのです。

成田空港の案内に電話してみると、「その便はかなり前になくなっています」とのこと。
えーじゃあ、なんで予約できたのだ！と狐につままれた気持ちに。
アリタリアのオフィスは少し後にならないと始まらない、ということだったので、とりあえず予定どおり成田へ。

着いてみると、アリタリアカウンター前は、がらーんとして誰もいない、、、、
そりゃそうだ、その日のアリタリアは13:15の便しかないのだもの、誰も朝7:30に成田なんて来ませんっ
ようやくアリタリアの係員の方と話ができ、事態が飲み込めました。

・2月初めに予約（フランスの旅行会社、Expedia利用）したときには、9:40の便は存在。
・2月の末にフライト時間の変更（9:35）があった。　（この連絡は有）
・3月初めに、この便が削減となった。　（この連絡は無）
・アリタリアに入っている私たちの予約状況を見てみると、
　9:40の便→3月初めにキャンセル
　9:35の便→5月半ばにキャンセル
　とExpedia側が操作していて、代わりの帰国便は予約されていなかった。
・通常、アリタリアに直接予約が入っている場合は、帰国便があるかのチェックはアリタリア側で行うが、旅行会社使用の場合、旅行会社側で行うこととなっている。
・Expediaのサイト上は、いまだ帰りは、9:35の便と表記されている。

もちろんこれはアリタリア側の主張なんですが、予約履歴の証拠もあるし、クロはフランスExpediaですよね、、、、
ただ、その時点でフランスは、日曜日の早朝2時。誰も電話なんか出てくれません。
航空会社のミスってことが分かったら、別のパリ便でもなんでも同日にニースに着ける便に振り替えてもらう交渉をしたかったのですが、午後便の予約をとってもらうことしかできない、ということだったので、仕方なくローマ空港近くで一泊（もちろん自腹）してニースまで月曜日の朝帰りました。
（相方くんは仕事半休、、、）

いやー、存在しない便を売りつけられるって知りませんでしたよ～
さすが、フランス。
そもそも、5月半ばに無効な予約となっていた9:35便を取り消すときに気づかなかったんですかね？

これから、Expediaとの戦い方を練ろうと思います。

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

by akiko_tp | 2011-07-04 00:18 | 日本帰省 | Comments(13)

Commented by exmouthcoco

at 2011-07-05 05:06

うわぁ～～！楽しそう～～～♪って読んでいたのに、最後にビックリ。
こんなことってあるんですね。
焦ってしまう気持ちもよくわかります。
でも、午後便に一応は乗れたんですよね。たとえ自腹の一泊でも、帰って来れてよかったです。
Expedia、どんなお詫びのしかたをしてくれるんでしょうかね～～。
その続きもリポートしてくださいね。

JRパス、ずっと気になっていました。
そのうち、これで日本をあちこち旅しようと思いつつ…
犬を飼い始めてしまったので（連れて帰るつもりではいます）、日本中の旅は無理だわ…。
その昔、青春18きっぷを使ってあちこち旅したことを思い出しました。

Commented by Milou at 2011-07-05 06:22

我等も5年前、2週間有効のJRパスで北は札幌、南（西？）は広島までJRの旅をしましたよ。ちなみに私、妊婦（20週くらい）だったんですけどね～。いや～元気が取り柄ですからね～ははは

それにしても帰りの予約キャンセルって・・・勝手にすな！ですよね（怒）
めっためたに叩きのめしてください。
Expedia！なめんなよー！！

Commented by Kotoko at 2011-07-05 16:06

Akikoさん、
お帰りなさ～い！！(^^)

と思ったら、、、、
なんとー、勝手に帰りの便をキャンセルとは、
びっくり仰天ですよ。。。(><)

フライトがなくなるなんて、考えもしないですよね。
いやー、ほんとに災難でしたね。お疲れ様でした。。。

その後のレポートも待ってますっ！！

Commented by kyo at 2011-07-05 16:47

お疲れ～～

いやん、おもしろいことに。じゃなくて大変なことに。
ぜひ戦って！
オットさん、半休だし賠償問えるよね～・・・

でも無事帰国できてよかった。

Commented by 通りすがり at 2011-07-05 17:04

Expediaは米国シアトル母体の会社ですよ。アメリカの会社ならやりかねないかと。

Commented by akiko_tp

at 2011-07-05 20:24

exmouthcocoさん、
確かに日本津々浦々電車の旅でワンコ連れは厳しいかもですね。青春18きっぷ！懐かしい。私も今はなき大垣夜行で18きっぷ使って名古屋から東京まで行ったものです。

Commented by akiko_tp

at 2011-07-05 20:26

Milouさん、
札幌から広島は長い旅ですねー。私はまだ北海道未上陸です。
ホントに欠便になったらなったで連絡欲しいですよ～

今回Expediaにしたのも、都合がつかなくなってキャンセルす
る場合にサーチャージ分だけは返金されるという保険をつけれるという利点があって選んだのですが、こんなことをやらかしてくれるとは。

Commented by akiko_tp

at 2011-07-05 20:34

Kotokoちゃん、
ただいま～。
毎回帰りの便での武勇伝が増えていくので、二度あることは三度ある？次回が怖いよ。

予約履歴に寄ると、フライトがなくなったのは震災直前なので、それが理由ではないと思うんだけど、一応震災後にアリタリアのサイトで運行状況ニュースリリースはずっとチェックしていて、スケジュール変更がある便に予定のフライトがなかったから油断していた、、、、

Commented by akiko_tp

at 2011-07-05 20:37

kyoちゃん、
ホント面白いことに、、、、いやいやいや。
私はこういう事態になってもけっこう冷静なんだけど、相方くんはかなり怒り心頭。初めは、成田からExpediaにメールを書こうとしてたんだけど、少し落ち着いたところで、免責事項や旅行手配に関するフランスの法律を調べてから書留で手紙を書こうってなりました。

どうなることやら。

Commented by akiko_tp

at 2011-07-05 20:41

通りすがりさん、
こういうミス、アメリカ系だからってことなんですかねー？
逆にアメリカは訴訟社会だしマニュアル徹底してそうだから、こんな変な予約変更の仕方しなさそうなイメージありますけど。

日本版もありますよね。
ざっとググって見ても、日本語の情報ではトラブル少なそうですが、フランス語では、わんさか出てきました、、、汗

Commented by yoko at 2011-07-06 01:29

あっこちゃん、お帰りなさい。

最後ははちゃめちゃだったけど、日本でのバケーション満喫してきたようで。やっぱり母国でのリチャージって必要だね。
私はアメリカに居た時にExpediaかOrbitzって言うウェブサイトでチケット取ったりした事けっこうあったけど、そんな問題なかったけどね。。言っていたようにアメリカでこんなこと起こったら即に訴えられそうだけど。だってあまりにもひどいじゃない。いい加減ったありゃしない。　学校も昨日無事に終わってDILFも今日終わって、今週末から島に行く事になってるんだけど、ロンドンー島のチケットをフランスのサイトvoyages-sncf.comってので取ったの。　なんかこのストーリー聞いたら怖くなって来た。。。今週時間があったらお茶でもしましょう。