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子育て格闘中のため、ゆっくり更新です。
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クローゼットができるまで 1
ただいま住んでいるアパートの寝室にはクローゼットがありません。
小さい方の寝室(現在の子供部屋)に大きいのがあるので、そこをずっと使っていたのですが、娘を夜ひとりでベッドで寝させるようになってからは、なかなか不便。

前の住人は大きめの洋服ダンスを置いていたので、私たちも同じように買おうかと思ったのですが、いいものはなかなか値が張るし、次に引っ越したときに大きな家具があると、その部屋に合うかも分からないので、作りつけのクローゼットを作ろう、ということになりました。

もちろんフランスなのでDIY(日曜大工)

一番メジャーなホームセンターのクローゼットをこちらのカタログから商品を選択。
f0194446_3455616.jpg
中の棚は通常お店にストックがあり、スライド式の扉は注文して6~10日でお店に届く、とのことだったのでイースターの連休に組み立てをしようとある程度前もって注文し、それが入るサイズの小型トラックをレンタル会社に予約しました。

段取りばっちり♪




- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -



まず、注文して10日過ぎた頃、念のために電話で注文品が来ているか電話確認したところ、
「あれ?おかしいなー。『普通は』届いてるはずなのに来ていないんですよー」との返事。
扉がないのに棚だけトラックで運んでも、また別の日に扉だけ運ばなければいけないので、泣く泣くキャンセル料20ユーロを払ってトラックをキャンセル。

その後、実際にお店に行って交渉し、扉が届いた暁にはお店でトラックを貸してもらえることになりました。

「XX日までには来るから、またそのとき確認して」ということだったで、その日に確認すると、「あ、来てますよー」との返事。ただ、数時間後に電話で「あ、ごめんなさい、やっぱり来てませんでした」との連絡が。なんじゃそりゃー!!!!怒

電話では埒が明かないので、直接週末お店に出向くと、担当の売り場の人がPCでチェックして「うん、やっぱり来てませんね。普通じゃありえないけど、仕入元に問題があったんでしょうね」「仕入元の連絡先ってもらえますか?」「仲介業者を介しているから無理」とやっぱり現場でも埒が明かない。脱力

今度は、本社のカスタマーセンターに直接電話。
すると、そこのデータベースでは商品は到着している、ということが判明。(ナゾすぎる)

再度お店に電話すると、別のちゃんとした担当者が出てくれて、倉庫に確かに商品は来ていることが確認できました。(やっとー!!!)

が、さらに落とし穴。
一緒に来ていた部品の扉取り付け用のレールが、私たちが注文した扉にフィットしない別のものが来ていたので、再注文することになりました、、、、

ということで、1ヵ月以上の紆余曲折を経て、まだクローゼットの組み立てどころか商品の引き取りもできていない状態です。
本当はシリーズ化したくなかったんですが、長い話になりそうなので、経緯を忘れる前に記事にしてみました。
by akiko_tp | 2013-04-09 03:38 | フランス配送問題 | Comments(7)
Commented by ちくちゅん at 2013-04-10 07:54 x
えー。
日本ではありえないね(°_°)
いつ、できあがるのかな?
帰国までに落ちつくといいね。
クローゼットを作るなんて頭にないわ〜、すごい!
Commented by たなお at 2013-04-11 01:27 x
スゴイ分かる~!!!!!
実は先日ネットでテーブルを買ったんだけど、
板だけ届いて、足が届かなかったの・・・。
ま、その時点で既にあり得ないんだけど、
サービスセンターに問い合わせたら、2週間以内に回答と言われて、
2週間経っても何の動きもないので、更に何回も問い合わせて、
結局、お金を返します、という話になりました。
という訳で、2ヶ月の紆余曲折を経て、テーブルの板だけが手元に・・・。
おフランス、どうやって機能してるのか本当に不明・・・。
いつか解明できる日が来るのかしら。。。
クローゼットの完成報告待ってま~す!頑張ってね。
Commented by akiko_tp at 2013-04-11 21:13
ちくちゅん、
ホント帰国前までに出来上がるんだろうか、、いやその前に我が家にブツが到着するんだろうか、、、、続きをお楽しみに!(ほぼヤケ)
Commented by akiko_tp at 2013-04-11 21:15
たなおさん、
そうそう、こういうことホントに多いよね。
板だけのテーブル、、、、足はいずこに。
そしてそういう問い合わせのサービスセンターの電話代もフリーダイヤルじゃなくて有料ダイヤルだったりするからタチが悪いよね。

せめて3話くらいで完結するといいな、、、(希望的観測)
Commented by たなお at 2013-04-13 01:13 x
そうなの~。
今このフランスのどこかで足が私を待っている~、はず?!

仰るとおり!日本では最近トンと見かけない有料ダイヤル。
かなり違和感あるよ~。
何か、日本でも昔こんな時あったよな~、みたいな。

3話と言わず、完結すれば儲けモノ!ってなくらいに思ってます。
Bonne chance!
Commented by Anne at 2013-04-24 23:18 x
こういうこと、多いんですか(*_*)?

宅配が届かないとか荷物が行方不明になったって話しは
よく聞くんですが。。

他の方のコメントでも、みなさん大変なんですね(>_<)
扉と棚、テーブルの板と足が別々って、、
フランス人、ちゃんと働いてほしいですね!
Commented by akiko_tp at 2013-04-25 14:25
Anneさん、
多い、、、と思います。日本に比べたら。
以前、除毛マシン(店頭展示品で割引あり)を買ったら、その機械にははまらない部品が余分についてたことがありました。ということは、別の部品が足りない商品がある、、、ってことですよね。

フランス人、ちゃんと働いて欲しいですけど、日本のようにサービス残業をしないので、「細かく調べてる暇なんてないじゃん。適当にやっとけ」的なのが蓄積してこうなってるのかなぁなんて思います。うまく、客:「あなたを信頼して私のためにXXお願いします」店員:「がってんだ!」みたいな関係になると、日本より融通のきくサービス受けられるんですけどねー。かなり波があるような気がします。
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