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子育て格闘中のため、ゆっくり更新です。
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ちゃんと配送される奇跡
最近、何度かフランスの郵便局ネタを書いているのですが(これ、とか、これ、とか)、それ以外の民間サービスの場合でもネタは尽きないようです。

ここ1か月で立て続けに問題発生。
f0194446_21235282.jpg
写真は全く内容と関係ありませんが、天気の良かった日のお散歩途中。

まず一つ目は家具M社。

このM社は店舗も近くにあるのですが、家具はほとんど置いておらず、インテリア小物だけで、家具を買おうとした場合、ネットからの通販になります。なぜか店舗へ配送、というオプションはなく、自宅へしか配送できない。それも配送料が買った価格があがるごとに上がっていく、という仕組み。
(普通、日本だと逆のような、、、?)
1000ユーロ以上は無料になりますが、私たちが欲しい家具はトータル600ユーロ弱で送料は59ユーロ。

それでも、リビングのテレビを置く棚にぴったりマッチするのが他のお店では見つからず、現物を見ないリスク&配送料負担を承知でオーダーしました。

そして配送当日。
ムスメの昼寝中、ドライバーが来て、「上(アパート敷地の入口)に降ろすから取りに来て」

、、、え?部屋まで届けてくれないの?10kg×4箱あるんだけど?
(我が家は公道から階段または私道を下りて、奥に入った建物にあります)

せめて駐車場に入る道から建物の下まで来てくれれば、ガレージに入れられるのですが、道が狭いからデカいトラックなので無理、と一刀両断。

その日はムスメもいて私一人では受け取れないので、とりあえず荷物を持って帰ってもらい、後からサイトやオーダーの配送条件を再度見てみました。そしたら、どうやら家具によって、どういう配送になるか(家の中まであげてくれるか、建物の下か)が決まり、それはオーダーした後にしか表示されないという不思議な仕組み!私たちのケースは建物の下までで、部屋まであげてもらうには、さらに29ユーロ払わないといけないんだとか。
(相方くんがオーダーしたときに、その配送条件を見逃した模様)

なんだそれー!
でも、建物の下(pied d'immeuble)って、我が家の場合はガレージになるんじゃないの???
私道とはいえ、ガレージまでの道は柵もないし、他のアパートとも共有していて誰でも入れるし、、、、

ということで、カスタマーセンターとやり取りしているうちに、なんと、配送会社(家具会社とは別の模様)が4つの箱のうちの1つを失くしたとかで電話がかかってきて、「3つだけ、配送していい?」

いやいや、3つなんて中途半端いらないですから。
さらにサイト上では同じ家具は在庫なしで3か月待ち。

いつになるか、そして、ちゃんと無事に受け取れるかわからないので、もうこの家具店は使うまいと心に決めて、オーダーはキャンセルしました。
(返金はスムーズでした)

もちろん、家具探しはまた一からのスタート。




- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -






某大手デパートG社が、週末だけの限定セールをやっているのを町で見かけました。

ちょうどフライパンを新調したかったのですが。、カンヌにあるこのお店は服飾品だけで、生活用品は取り扱っていない。
ただ、お店に「Click & Collect」というネットからオーダーしてお店配送なら、配送料無料だよ!というポスターがあったので、これ幸い、と40%OFFになっていたフライパンと取っ手をネットでオーダーしました。

それが土曜日。

なかなか配送しましたメールがこないなーと思っていたら、水曜日になって「フライパンは在庫切れでしたので返金します」「一部の商品のみを発送しました」のメールが。

え?取っ手だけ発送されても、どうしようもないんですけど、、、、、

さらに同サイトを見てみると、在庫切れなんてなかったかのように、そのフライパンが40%OFFになる前の価格で堂々と売られているんです。もちろんオーダー時の条件に数量限定などの記載はなし。
これを詐欺と言わずなんというのか。

(相方くんが)早速、カスタマーセンターに電話。
「先週オーダーした商品、在庫切れってなってるんですけど、御社のサイトで在庫ありで売られてますよ?」
「いや、これは仕入れ業者の在庫切れということで、、、」
「でも3日後に納入されて在庫あるんですよね?セール終わった後に在庫切れが解消されるって、あなたはこういうやり方を詐欺だと思いませんか?消費者団体にお話ししてもいいですか?」
「、、、、上司に確認して折り返します」

結果、セール中と定価の差額のディスカウントコードが発行され、再度ネットからオーダー、無事にフライパン&取っ手をセール中の価格で入手することができました。
やったー!!!!

って、なんだか達成感ありましたが、別になんてことなくて、オーダーした商品が無事に届いたってだけなんですよね、、、、

フランスで生活していると、達成感&満足感のレベルが年々下がってきているような気がしてます。
せめてこれで経験値と知恵のレベルはあがっているといいなぁ、、、
by akiko_tp | 2014-04-13 22:04 | フランス配送問題 | Comments(2)
Commented by プチりす at 2014-04-14 08:45 x
ひゃ〜、またまたストレスいっぱいの問題があったんですね(><)
荷物なくすとか、ちょっと勘弁してもらいたいですね。
先週フランスから小包があり、日本の税関で一度開封されたようでしたが、とてもきれいに梱包し直されてて、akikoさんのブログを思い出してしまいました。フランスで開けられてたらぐちゃぐちゃ状態だけではすまされないんだろうな…と(^^;)
Commented by akiko_tp at 2014-04-14 14:51
プチりすさん、
日本の税関はお役所でもちゃんと仕事しそう、、、
どなたかのブログで読んだと思うのですが、フランスの税関で開封された(らしい)ときに、なくなったものはないものの、他の荷物が混ざってたそうですよ。

くわばらくわばら、、、、
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